Zodra je retour bij ons binnen is, controleren wij de artikelen en betalen wij je terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Je krijgt het bedrag terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je bij het aanmelden van je retour voor winkeltegoed hebt gekozen. Die keuze is definitief; winkeltegoed is 12 maanden geldig. Voldoet een artikel niet aan de retourvoorwaarden, dan lees je wat er gebeurt bij Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?
Stuur je je hele bestelling terug? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending. De retourkosten blijven voor eigen rekening.
Houd er rekening mee dat je bank de terugbetaling nog moet verwerken. Valt de terugbetaling in het weekend, dan zie je het bedrag meestal vanaf de eerstvolgende werkdag op je rekening.
Betaald met Klarna? Dan past Klarna je factuur aan in plaats van dat wij geld terugstorten. Lees daarover Wat gebeurt er met mijn Klarna-factuur na een retour?