Betaal je met Klarna en stuur je iets terug? Dan hoef je zelf niets aan te passen.
Zodra wij je retour hebben verwerkt geven wij dit door aan Klarna. Klarna past je factuur automatisch aan en laat je dat weten via de app of per e-mail. Heb je je hele bestelling teruggestuurd, dan vervalt je factuur volledig.
Pauzeer je factuur niet en meld geen geschil zolang je retour nog bij ons in behandeling is. Klarna zet de verwerking daardoor stil, waardoor het juist langer duurt voordat je factuur wordt aangepast.
Loopt je betaaltermijn af terwijl je retour nog niet is verwerkt? Neem dan even contact met ons op onder vermelding van je ordernummer, dan kijken wij het voor je na.
Vragen over je factuur zelf, je betaaltermijn of een terugbetaling van Klarna kan alleen Klarna beantwoorden. Die bereik je via de Klarna-app of klarna.com.