Retourneren doe je via ons retourportaal op runwaytakeover.returnista.com.
- Ga naar runwaytakeover.returnista.com
- Vul je ordernummer in, samen met je e-mailadres of postcode
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren
- Kies een vervoerder en reken je verzendlabel af
- Geef je pakket af bij een innamepunt, laat het label scannen en vraag om je afgiftebewijs
Direct na je aanmelding ontvang je een bevestiging per e-mail.
Het afgiftebewijs is belangrijk: het bewijst dat het innamepunt je pakket heeft gescand en in ontvangst genomen. Raakt je pakket onderweg kwijt, dan kunnen wij met dat bewijs bij de vervoerder navragen waar het is gebleven. Zonder scan en afgiftebewijs kunnen wij niet vaststellen of het pakket is afgegeven, en dan kunnen wij er ook niets mee. Bewaar het dus tot je terugbetaling binnen is.
Lukt aanmelden via het portaal niet? Meld je retour dan binnen de bedenktijd per e-mail via service@runwaytakeover.com. Download het herroepingsformulier, vul het in en stop het in het pakket, en schrijf "retour" en je ordernummer duidelijk op de buitenkant. Zonder ordernummer kunnen wij het pakket niet aan je bestelling koppelen en nemen wij de retour niet in behandeling.
Aan welke voorwaarden je retour moet voldoen lees je bij Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?