Een retourzending die wij niet aan een bestelling kunnen koppelen nemen wij niet in behandeling. Zonder ordernummer, naam of contactgegevens kunnen wij niet vaststellen van wie het pakket is en om welke bestelling het gaat.
Vermeld daarom altijd je ordernummer op de buitenkant van je pakket en meld je retour aan via ons retourportaal. Alleen dan staat je retour bij ons geregistreerd en kunnen wij je terugbetaling verwerken.
Denk je dat je een retour zonder ordernummer hebt verstuurd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, met je ordernummer en een omschrijving van wat je hebt teruggestuurd.