Mis je een artikel uit je bestelling? Kijk voor de zekerheid eerst nog even goed in de verpakking. Kleine artikelen zoals sieraden raken weleens verstopt tussen het vulmateriaal.
Is het artikel er echt niet bij? Meld het dan via ons retourportaal. Kies als reden Bestelling onvolledig ontvangen en beschrijf in het opmerkingenveld welk artikel ontbreekt. Voeg een foto van de inhoud van het pakket en de pakbon toe. Wij beoordelen je melding aan de hand van de foto en onze magazijngegevens en sturen het ontbrekende artikel zo snel mogelijk na, zonder extra verzendkosten. Is het niet meer op voorraad, dan betalen wij het bedrag terug.
Heb je gevraagd om je bestelling in delen te ontvangen, of bevat je bestelling een pre-order? Controleer dan eerst of het artikel misschien nog moet worden verzonden. Dat zie je in je bevestigingsmail of in je account.