Zolang je bestelling nog niet in behandeling is voor verzending, kun je die zelf aanpassen in je account: artikelen toevoegen of verwijderen, een andere maat kiezen, het aantal wijzigen of het bezorgadres aanpassen. Je ziet in je account of dat nog kan; zodra je bestelling in het verzendproces zit, verdwijnt die mogelijkheid.
Het bezorgadres kun je zelf alleen wijzigen binnen het land waarvoor je de verzendkosten hebt betaald. Wil je naar een ander land laten bezorgen? Mail ons dan zo snel mogelijk met je ordernummer en het nieuwe adres. Zolang je bestelling nog niet in behandeling is, passen wij dat voor je aan; je betaalt dan het verschil in verzendkosten.
Is je bestelling al in het verzendproces of verzonden? Dan kunnen wij niets meer aanpassen. Bij PostNL kun je via de track-and-trace vaak nog een ander afleverpunt of bezorgmoment kiezen. Een artikel dat niet goed is, kun je na ontvangst retourneren of ruilen voor een andere maat.