Eine Rücksendung, die wir keiner Bestellung zuordnen können, bearbeiten wir nicht. Ohne Bestellnummer, Namen oder Kontaktdaten können wir nicht feststellen, von wem das Paket ist und um welche Bestellung es geht.
Gib deshalb immer deine Bestellnummer außen auf deinem Paket an und melde deine Rücksendung über unser Retourenportal an. Nur dann ist deine Rücksendung bei uns erfasst und können wir deine Erstattung bearbeiten.
Denkst du, dass du eine Rücksendung ohne Bestellnummer verschickt hast? Melde dich so schnell wie möglich bei uns, mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung dessen, was du zurückgesendet hast.