Was tue ich, wenn ein Artikel in meinem Paket fehlt?

Fehlt ein Artikel in deiner Bestellung? Sieh sicherheitshalber zuerst noch einmal gut in der Verpackung nach. Kleine Artikel wie Schmuck verstecken sich manchmal zwischen dem Füllmaterial.

Ist der Artikel wirklich nicht dabei? Melde es über unser Retourenportal. Wähle als Grund, dass du eine unvollständige Bestellung erhalten hast, und beschreibe im Kommentarfeld, welcher Artikel fehlt. Wir sehen es nach und senden dir den Artikel nach, ohne zusätzliche Versandkosten.

Hast du darum gebeten, deine Bestellung in Teilen zu erhalten, oder enthält deine Bestellung eine Vorbestellung? Dann prüfe zuerst, ob der Artikel vielleicht noch verschickt werden muss. Das siehst du in deiner Bestätigungsmail oder in deinem Konto.