Fehlt ein Artikel aus deiner Bestellung? Schau zur Sicherheit erst noch einmal gut in die Verpackung. Kleine Artikel wie Schmuck verstecken sich manchmal im Füllmaterial.
Ist der Artikel wirklich nicht dabei? Melde es dann über unser Retourenportal. Wähle als Grund Unvollständige Bestellung erhalten und beschreibe im Bemerkungsfeld, welcher Artikel fehlt. Füge ein Foto des Paketinhalts und des Lieferscheins bei. Wir beurteilen deine Meldung anhand des Fotos und unserer Lagerdaten und schicken den fehlenden Artikel so schnell wie möglich nach, ohne zusätzliche Versandkosten. Ist er nicht mehr vorrätig, erstatten wir den Betrag.
Hast du darum gebeten, deine Bestellung in Teilen zu erhalten, oder enthält deine Bestellung eine Vorbestellung? Prüfe dann zuerst, ob der Artikel vielleicht noch verschickt werden muss. Das siehst du in deiner Bestätigungsmail oder in deinem Konto.