Melde deine Rücksendung immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Retourenportal an. Klappt das nicht, kannst du dich innerhalb derselben Frist auch per E-Mail bei uns melden. Bewahre diese Nachricht auf, denn damit weist du nach, dass du rechtzeitig warst.
Kannst du nicht nachweisen, dass du dich innerhalb der Frist angemeldet hast, oder hast du das Paket nach Ablauf der Frist verschickt? Dann bearbeiten wir deine Rücksendung nicht. Wir können dir das Paket gegen Erstattung der Versandkosten zurücksenden.
Bist du dir nicht sicher, ob du noch rechtzeitig bist? Melde dich bei uns und gib deine Bestellnummer an, dann sehen wir gemeinsam nach.