Rücksendungen laufen über unser Retourenportal auf runwaytakeover.returnista.com.
- Gehe zu runwaytakeover.returnista.com
- Gib deine Bestellnummer zusammen mit deiner E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest
- Wähle einen Versanddienstleister und bezahle dein Versandlabel
- Gib dein Paket an einer Abgabestelle ab, lass das Label scannen und verlange deinen Abgabebeleg
Direkt nach der Anmeldung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Der Abgabebeleg ist wichtig: Er beweist, dass die Abgabestelle dein Paket gescannt und angenommen hat. Geht dein Paket unterwegs verloren, können wir mit diesem Beleg beim Versanddienstleister nachfragen, wo es geblieben ist. Ohne Scan und Abgabebeleg können wir nicht feststellen, ob das Paket abgegeben wurde, und dann können wir damit auch nichts anfangen. Bewahre ihn also auf, bis deine Rückerstattung eingegangen ist.
Klappt die Anmeldung über das Portal nicht? Melde deine Rücksendung dann innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail über service@runwaytakeover.com. Lade das Widerrufsformular (Englisch) herunter, fülle es aus und lege es ins Paket, und schreibe „Retoure“ und deine Bestellnummer deutlich auf die Außenseite. Ohne Bestellnummer können wir das Paket keiner Bestellung zuordnen und bearbeiten die Rücksendung nicht.
Welche Bedingungen deine Rücksendung erfüllen muss, liest du unter Welche Bedingungen muss meine Rücksendung erfüllen?