Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Une fois ta commande finalisée, nous envoyons immédiatement une confirmation à l'adresse e-mail que tu as indiquée. Si tu ne la reçois pas, il y a généralement trois explications.

L'e-mail se trouve dans tes courriers indésirables. Regarde d'abord là.

Ton adresse e-mail contient une faute de frappe. Ta commande est bien chez nous, mais la confirmation ne te parvient pas.

Ta commande n'a pas abouti. Si le paiement n'est pas passé, la commande ne nous est pas parvenue et aucune confirmation n'a été envoyée. Vérifie sur ton relevé bancaire si le montant a réellement été débité.

Tu vois dans ton compte si ta commande est bien chez nous. Tu ne t'en sors pas ? Contacte-nous en indiquant l'adresse e-mail avec laquelle tu as commandé, et nous la retrouverons pour toi.