Que faire s'il manque un article dans mon colis ?

Il manque un article dans ta commande ? Par sécurité, regarde d'abord encore bien dans l'emballage. Les petits articles comme les bijoux se cachent parfois dans le matériau de calage.

L'article n'y est vraiment pas ? Signale-le via notre portail de retours. Choisis le motif Commande incomplète reçue et décris dans le champ de commentaire quel article manque. Ajoute une photo du contenu du colis et du bon de livraison. Nous évaluons ton signalement à partir de la photo et de nos données d'entrepôt et t'envoyons l'article manquant au plus vite, sans frais d'envoi supplémentaires. S'il n'est plus en stock, nous remboursons le montant.

Tu as demandé à recevoir ta commande en plusieurs fois, ou ta commande contient une précommande ? Vérifie d'abord si l'article doit peut-être encore être expédié. Tu le vois dans ton e-mail de confirmation ou dans ton compte.

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