Dès que ton retour est arrivé, nous contrôlons les articles et nous te remboursons, au plus tard 14 jours après réception. Tu récupères le montant sur le moyen de paiement utilisé, sauf si tu as choisi un avoir lors de la déclaration de ton retour. Ce choix est définitif ; l'avoir est valable 12 mois. Si un article ne remplit pas les conditions de retour, tu lis ce qui se passe dans Quelles conditions mon retour doit-il remplir ?
Tu renvoies toute ta commande ? Tu récupères alors le montant total de l'achat, frais d'envoi initiaux compris. Les frais de retour restent à ta charge.
Garde en tête que ta banque doit encore traiter le remboursement. Si le remboursement tombe un week-end, tu vois généralement le montant sur ton compte à partir du jour ouvrable suivant.
Tu as payé avec Klarna ? Klarna ajuste alors ta facture au lieu que nous te reversions l'argent. Lis-en plus dans Qu'advient-il de ma facture Klarna après un retour ?